Ofertas de Empleo

Consumer Services Coordinator

Alimentos

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 30/10/2018

Finaliza: 29/12/2018

Nestlé Chile S.A se encuentra en búsqueda de Coordinador de Servicios al Consumidor, para integrarse al equipo de Comunicaciones y Asuntos Corporativos.
Buscamos un profesional con al menos 5 años de experiencia en el área, idealmente en empresas del rubro de alimentos.

Las principales funciones son:
- Gestionar casos complejos como SERNAC y otros involucrando a Marketing, Fábricas, Legal, etc.
- Liderar equipos del Contact Center y Logística SAC.
- Velar por los indicadores operativos y de calidad, y cumplimiento de estándares.
- Analizar información de distintos canales de contacto para construir planes de acción, procedimientos, procesos y scripts.
- Elaborar informes periódicos y según demanda (insights, reclamos críticos, lanzamientos, etc).
- Gestionar presupuesto asignado.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Comunicación Institucional
Región Empresa:
Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Las Condes
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Mínimo 5 años de experiencia en Servicio al Consumidor, idealmente en industria de alimentos.
- Manejo avanzando de Excel.
- Manejo de sistemas CRM.
- Haber liderado equipos de forma directa o indirecta.
- Inglés avanzado.
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: Alto - Hablado: Alto - Traducción: Alto

Preguntas

Pregunta 1:
Indica tu expectativa de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Menciona brevemente tu experiencia en el área
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Pregunta 3:
Indica tu nivel de inglés
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Pregunta 4:
Indica tu nivel de Excel
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Pregunta 5:
¿Manejas algún programa de CRM? ¿Cuál?
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